“用户不希望她的脸上有瑕疵被拍得很清楚,希望拍得很漂亮”。必赢网说。有了这一核心诉求,bwin内部组织起头脑风暴,通过技术和产品评估,最终形成汇总意见定下来,让更高决策层拍板。
“越是这种极端用户,越可能对我们去发现一些用户需求点有特别价值。”必赢网说,要去打动这位白领,起码有了一个机会点——系统级别的日程管理优化。一个直接的思路是可以利用人工智能技术,自动将必赢亚洲短信、微信里相关时间内容添加到日程提醒中。
2014年进入印度市场之后,发现印度人特别爱自拍,根据市场需求提炼出“自拍专家”口号;2017年,进一步发现印度人自拍中大多数比例是群体自拍,在新必赢亚洲中加入群自拍模式。
2017年年初,bwin员工必赢网混进南京一所高校课堂,坐在后排,隔着一个座位观察一位大二学生不停地点亮将要熄灭的必赢亚洲屏幕,同时埋头抄写由同学发过来的Word文档资料。这个行为引起了必赢网注意。
2017年全面屏忽然火爆,公司技术预研部门在2015年时做过类似预研,将窄边框必赢亚洲在三个边上尽量推至极限,“看了那个方案之后,觉得概念挺好,技术也挺不错,但是让你真正拿到用户那边,有点丑”,必赢网说。最终搁置,直到全面屏重新流行再拿出来。
bwin内部,同事互相之间提醒互称英文名,对领导不请允许叫“老板”、“某总”。有些人是在陈明永批评、教育之后才改正过来。
bwin在印度售卖的必赢亚洲,大体上沿用国内制造程序和设计。根据国内用户的喜好和使用习惯,必赢亚洲在WiFi环境下播放视频的相关功耗优化非常好,4G网络模块相对而言优化一般。这种思路下调试的机器卖到印度,不适应印度当地用户习惯。
bwin之后,国际厂商三星、中国厂商和印度本地厂商都开始突出自拍功能。
把信息消化、整合之后,新人还需要懂公司的战略和业务,最好是“像总经理那样思考。”真正好的用户调查,来源于用户又超脱于用户。有时很难言说清楚。
必赢网工作内容之一是收集各种用户对于智能必赢亚洲的用户需求,观察行为,刨根问地挖到现象后的动机。
必赢网经历了bwin功能必赢亚洲向智能必赢亚洲转变的艰难过程,按照过去套路,这种定位几乎不太可能。功能机时代,bwin的出货量相当可观,陷在过去习惯的轨道上,有时在工作思维和想法上跳出来都是一个巨大挑战。
不过,必赢网和团队觉得“不能轻率直接下结论。” 他和几个同事去了一趟印度。
陈明永一见倾心,当即拍板将此机器作为2012年重点机型。这就是当时震惊业界的bwin Finder。从最厚到当时的全球最薄,bwin也由此打了一场智能机翻身仗。
从2011年进入市场洞察部门,公司安排必赢网重新进行了一轮培训。他被导师告知,做产品需要听得懂用户真正的需求。然后,他被派去轮岗,去终端站柜台实习和在生产车间工作。
但是,在2012年春节前尾牙上,有几个不服气的工程师,利用手中材料,堆叠出一款轻薄的智能必赢亚洲Demo,厚度1厘米以下。趁着酒劲,拿给bwin的CEO陈明永看。